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電商客服外包與自建客服團(tuán)隊的優(yōu)劣對比北京萌萌客客服外包

提問者: 宇文惠厚

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時間：09-18

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莘國梵

2019-9-3

一個完整的團(tuán)隊才可以，包括策劃、文案、設(shè)計、開發(fā)、客服等等人員，三線城市運(yùn)營人員的工資基本在三四千左右，對于一個小企業(yè)來說，負(fù)擔(dān)還是比較大的。所以較好的出路是將運(yùn)營的工作交給第三方專業(yè)的微信代運(yùn)營公司

甘惠奇

2019-9-2

不是什么高深的知識，但是確實(shí)需要一些精準(zhǔn)的知識。客服外包是企業(yè)在核心業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段，對客服管理將日益重視。同時，隨著生活水平的提高，消費(fèi)者自身對服務(wù)質(zhì)量的追求也在不斷提高。這兩個因素共同作用便產(chǎn)

滕國琪

2019-9-1

的干貨和攻略呢?創(chuàng)業(yè)的親們又在怎樣的翻云覆雨呢?說到電商創(chuàng)業(yè)，大家都是怎樣組建運(yùn)營團(tuán)隊的呢?電商期，別的姑且不談，怎樣打造一個高效積極的運(yùn)營團(tuán)隊是首要任務(wù)，下面給大家支支招：　　一丶如何提高客服積極性

關(guān)宏藍(lán)

2019-9-0

攻，每個業(yè)務(wù)都能找到專業(yè)的服務(wù)公司，當(dāng)然這只是針對電商這塊，其他行業(yè)其實(shí)也都有外包這個概念，比如蘋果、小米手機(jī)的代工，一些公司的財務(wù)外包，供應(yīng)鏈（倉儲物流）外包，餐飲外包，物業(yè)外包等等，類似于皮包公司

關(guān)宏藍(lán)

2019-9--1

許瑤民

2019-9--2

，還有很多自媒體，店鋪，個體都是由需要的。不過微信客服外包的話建議自己挑選一個靠譜的客服軟件，可以提高客服外包的效率，節(jié)省人工，并且有統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對客戶有說服力。莫鄰在線客服系統(tǒng)_專業(yè)的在線客服軟件_接入

韋君成

2019-9--3

從代運(yùn)營說起，代運(yùn)營不是有微信之后才有的，在之前的電商時代就已經(jīng)存在。代運(yùn)營主要是指幫助一些希望做電商的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)上銷售，因?yàn)楹艽笠徊糠制髽I(yè)是缺乏互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營能力的，而組建團(tuán)隊的成本是巨大的，所以這

甘惠奇

2019-9--4

公司不想自己運(yùn)營公眾號，就會放給外包公司，自然而然客服也會有你們承擔(dān)，但是有的公司會讓你們獲得的資源反饋給公司，因?yàn)樗麄冇凶约旱目头F(tuán)隊，這樣的話，你們就會存在只運(yùn)營，不對話的事情，因需求情況而定，不

孔琬冠

2019-9--5

的成本化為烏有。大部分公司在外包時都忽略了有效管理客服體驗(yàn)的重要性，也經(jīng)常會被“長期”的外包合約束縛住手腳，沒有事先進(jìn)行“試點(diǎn)”運(yùn)營。此外，相比企業(yè)自營呼叫中心19%-25%的人員流動率，外包提供商的人員流動

石姣全

2019-9--6

成本化為烏有。大部分公司在外包時都忽略了有效管理客服體驗(yàn)的重要性，也經(jīng)常會被“長期”的外包合約束縛住手腳，沒有事先進(jìn)行“試點(diǎn)”運(yùn)營。此外，相比企業(yè)自營呼叫中心19%-25%的人員流動率，外包提供商的人員流動率

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