醫(yī)院科室公眾號企業(yè)號推廣方案寄語

首先，未來企業(yè)公眾號應該有兩個屬性，內容屬性和工具屬性。每個企業(yè)有不同的特點，下面分情況來敘述。對于沒有內容生產(chǎn)能力的企業(yè)來說，時間和精力重點應該放在工具屬性上。這是基于幾點考慮：微信公眾號依靠內容屬性來獲取粉絲的紅利期已過，也有越來越多的渠道可以幫助達到一定的粉絲量級。內容的生產(chǎn)能力，尤其是優(yōu)質的內容生產(chǎn)，是絕大多數(shù)小微企業(yè)的硬傷，既沒有相應的人才儲備(創(chuàng)業(yè)團隊總共才10來人,靠一個小編刷爆朋友圈？)，也沒有相應的內容沉淀(例如企業(yè)故事，品牌梳理等)。常常是忙乎半天，就弄了幾百閱讀量，典型的然并卵的自嗨。微信的定位越來越偏向于服務，這點在騰訊最近的趨勢發(fā)布中表現(xiàn)地非常明顯。怎樣把時間和精力放在工具屬性上呢？來看看幾個實際應用的栗子：對于醫(yī)院來說，從掛號到取藥，哪一個環(huán)節(jié)可以搬到微信上來？讓每個創(chuàng)業(yè)公司都羨慕的一年到頭的不間斷的線下流量，為啥一定要靠生產(chǎn)醫(yī)學相關的內容來取勝？對于火鍋店，從訂餐，預約到點菜，買單，到給充滿笑容的服務生打賞，從進店的優(yōu)惠券發(fā)放，到門店的會員管理，哪一個環(huán)節(jié)可以放到微信上來？ 類似的有咖啡店，連鎖書店等。其他行業(yè)的案例，大家可以繼續(xù)展開思考?；谶@個考慮，對于絕大多數(shù)掙扎在公眾號內容上的新媒體運營來說，如果不能在內容上獲取粉絲關注，那么能不能在工具屬性上來獨辟蹊徑，如何進行？拋磚引玉，看看這幾點想法能不能行得通：模擬一個移動端的消費者行為，分解自身企業(yè)的產(chǎn)品或者服務流程，例如對于餐飲行業(yè)來說，消費行為包含預定，點單，呼叫服務及買單等。研究分析，哪一個環(huán)節(jié)可以搬到微信上來，這里有幾個原則，這個環(huán)節(jié)既要有足夠高頻的使用量，而且搬到微信上來以后，沒有增加受眾的時間成本，即沒有給用戶添堵!例如：對于醫(yī)院來說，掛號是一個最為高頻的消費行為，掛號的時候，需要掃描二維碼，添加病人信息，取號(打印)，刷醫(yī)保卡卡，拿取掛號發(fā)票，整個流程如何串聯(lián)？小規(guī)模投放測試，例如對于醫(yī)院的流程來說，某些科室的掛號只放專家號，每天只投放10個號在微信上，或者只在某個區(qū)域來適用。摸索流程中的不便之處，迭代測試，減少用戶的時間成本對新的方式，做一些物質或者精神激勵來刺激用戶使用，例如使用微信買單，省五元等。上面著重講了工具屬性，那么對于有內容生產(chǎn)能力的企業(yè)，建議兩手都可以抓，即內容屬性和工具屬性。如果微信公眾號的粉絲增長越來越慢，除了微信這類圖文渠道，企業(yè)應該結合自身的產(chǎn)品服務特點，去著力拓展其他渠道。百度搜索KOL廣點通作為付費的線上渠道適合企業(yè)大批量漲粉的需求，挑選合適的渠道，增加曝光量，當然都是在保證公眾號質量的情況下，不失為一劑強心劑?？偨Y一下：沒有內容生產(chǎn)能力的企業(yè)，微信公眾號建議以工具屬性為主即便有內容生產(chǎn)能力，也需要根據(jù)自身產(chǎn)品和服務的特點，選擇多個平臺進行分發(fā)，不能吊死在公眾號一棵樹上。公眾號是社群的內容入口之一，粉絲也好，顧客也好，都需要導入到社群中進行精細化運營。