所謂產(chǎn)品策略，即指企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，首先要明確企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消費(fèi)者的要求，也就是要解決產(chǎn)品策略問(wèn)題。它是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的基礎(chǔ)，從一定意義上講，企業(yè)成功與發(fā)展的關(guān)鍵在于產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需求的程度以及產(chǎn)品策略正確與否。這里的產(chǎn)品是指非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)，即實(shí)體產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移以及轉(zhuǎn)移過(guò)程中相應(yīng)的輔助性服務(wù)。 產(chǎn)品策略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4P組合的核心，是價(jià)格策略、分銷(xiāo)策略和促銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。從社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展看，產(chǎn)品的交換是社會(huì)分工的必要前提，企業(yè)生產(chǎn)與社會(huì)需要的統(tǒng)一是通過(guò)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系也主要是通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)聯(lián)系的，從企業(yè)內(nèi)部而言，產(chǎn)品是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的中心。因此，產(chǎn)品策略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的支柱和基石。

產(chǎn)品策略

在基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有針對(duì)性，其產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品定位和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)。

產(chǎn)品形態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)上，信息產(chǎn)品和有形產(chǎn)品的銷(xiāo)售是不一樣的。信息產(chǎn)品直接在網(wǎng)上銷(xiāo)售，而且一般可以試用，而有形產(chǎn)品只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示，盡管多媒體技術(shù)可以充分生動(dòng)地展示產(chǎn)品的特色，但無(wú)法直接嘗試，而且要通過(guò)快遞公司送貨或傳統(tǒng)商業(yè)渠道分銷(xiāo)。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)盡量是信息產(chǎn)品和服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、在購(gòu)買(mǎi)決策前無(wú)須嘗試的產(chǎn)品，才能有利于在網(wǎng)上銷(xiāo)售。

產(chǎn)品定位。在消費(fèi)者定位上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)應(yīng)與互聯(lián)網(wǎng)用戶一致，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者首先是互聯(lián)網(wǎng)的用戶，產(chǎn)品和服務(wù)要盡量符合互聯(lián)網(wǎng)用戶的特點(diǎn)。在產(chǎn)品特征定位上，互聯(lián)網(wǎng)用戶的收入水平和教育水平都較高，喜歡創(chuàng)新，對(duì)計(jì)算機(jī)產(chǎn)品和高技術(shù)產(chǎn)品情有獨(dú)鐘，因此，要考慮產(chǎn)品和服務(wù)是否與計(jì)算機(jī)有關(guān)，是否屬于高技術(shù)。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。由于互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)的信息對(duì)稱(chēng)性，企業(yè)和顧客可以隨時(shí)隨地進(jìn)行信息交換。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，企業(yè)可以迅速向顧客提供新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能等各方面的資料，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，顧客可以及時(shí)將意見(jiàn)反饋給企業(yè)，從而大大地提高企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的速度，也降低了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的成本。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)還可以迅速建立和更改產(chǎn)品項(xiàng)目，并應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行虛擬推廣，從而以高速度、低成本實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目及營(yíng)銷(xiāo)方案的調(diào)研和改進(jìn)，并使企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)等各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)能共享信息、互相交流，促使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)從各方面滿足顧客需要，以最大限度地實(shí)現(xiàn)顧客滿意。

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