無縫的遞送體驗(yàn)是業(yè)務(wù)成功的核心，因此它一直在大力投資改善這方面的服務(wù)?？紤]到80%的銷售額來自數(shù)字渠道，達(dá)美樂在半數(shù)商店安裝GPS，并創(chuàng)建了一個(gè)反映司機(jī)路線的線上跟蹤器。

　　盡管達(dá)美樂非常依賴數(shù)字渠道的業(yè)務(wù)，但銷售和營銷總監(jiān)Tony Holdway堅(jiān)信，該公司并不會(huì)將所有支出轉(zhuǎn)移到線上。

　　「我們得到了計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的所有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，

　　即線下廣告會(huì)推動(dòng)在線廣告，反之亦然，」Holdway說。

　　「『我們是數(shù)字品牌，所以把錢都花在數(shù)字渠道，』不是這么簡單。我們有很多客戶來自線上，所以在合適的數(shù)字渠道花錢是有意義的?！?/span>

　　贊助是Domino營銷戰(zhàn)略的基石，該戰(zhàn)略所針對(duì)的是消費(fèi)者想要訂購披薩的「關(guān)鍵時(shí)刻」。 Holdway認(rèn)為，不要把注意力集中在父親節(jié)這樣的重大事件上，而要更好地利用顧客生活中的小事，讓他們對(duì)披薩有所了解，然后隨著時(shí)間的推移進(jìn)行進(jìn)一步的推廣。

　　

　　「對(duì)于我們的客戶來說，關(guān)鍵的激情點(diǎn)（key passion point）是運(yùn)動(dòng)，特別是足球，以及可以讓整個(gè)家庭坐下觀看的重大比賽。然后你說，我們?cè)趺茨芨玫貙⑵放婆c足球聯(lián)系起來呢？這就是我們最終獲得天空體育新聞

　?。⊿ky Sports News）贊助的原因，」Holdway解釋道。

　　達(dá)美樂還贊助了英國獨(dú)立電視臺(tái)推出的點(diǎn)播服務(wù)網(wǎng)站ITV Hub和Channel 4的青春肥皂劇Hollyoaks。

　　「有了ITV Hub，如果你很想看一些劇集，你真的能看到。你正在追某部電視劇，它成為一個(gè)合適的電視時(shí)刻，也可能是訂購披薩的時(shí)刻。Hollyoaks的觀眾是一個(gè)強(qiáng)大的群體，周末下午6:30是絕佳的時(shí)機(jī)。即使那天晚上你沒有訂購披薩，它也會(huì)提醒你我們的存在?！?/span>

　　通過與其創(chuàng)意機(jī)構(gòu)VCCP合作，達(dá)美樂定制了Hollyoaks故事情節(jié)里的廣告，使廣告與娛樂更好地融為一體，而不僅僅是在每個(gè)節(jié)目之前「貼上品牌標(biāo)簽」。

　　在其他地方，達(dá)美樂在去年9月推出了「官方食品......（The Official Food of…）」的活動(dòng)。比如達(dá)美樂在2018年世界杯所做的社交活動(dòng)，與前足球運(yùn)動(dòng)員和足球AM主持人Jimmy Bullard，共同將達(dá)美樂定位為「不參加國際足球錦標(biāo)賽的『官方食品』」。該公司希望，這樣可以在不同場合，以半開玩笑的方式、用適合該品牌的語氣發(fā)言。

　　雖然進(jìn)入了英格蘭隊(duì)，Bullard從未在國際比賽中進(jìn)入首發(fā)陣容，這也是為什么達(dá)美樂認(rèn)為他是較佳選擇。

　　該活動(dòng)通過YouTube、Twitter、Facebook和Instagram傳播，同時(shí)與體育社區(qū)平臺(tái)SportBible合作進(jìn)行推廣。

　　達(dá)美樂正在努力更好地利用其數(shù)據(jù)，以便對(duì)其傳播進(jìn)行個(gè)性化，并且分析和預(yù)測消費(fèi)者行為。該公司還在探索語

　　音和聊天，將在未來提供更便捷和更快速的訂購體驗(yàn)。雖然語音不是主要的業(yè)務(wù)渠道，但Holdway預(yù)計(jì)它將在未來三到五年內(nèi)成為消費(fèi)者與品牌溝通的主流渠道。

 

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