近年來(lái)基于手機(jī)的移動(dòng)應(yīng)用，滿足了人們對(duì)高節(jié)奏生活的需求，而“微信”又以其良好的互動(dòng)性、便捷性和易用性。當(dāng)今的物業(yè)可以根據(jù)自身企業(yè)情況合理利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)微信平臺(tái)。一個(gè)基于微信的物業(yè)管理和社區(qū)服務(wù)平臺(tái)能幫助物業(yè)公司整合社區(qū)資源，營(yíng)造可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的社區(qū)生態(tài)體系。從社區(qū)居民的角度來(lái)說(shuō)，我們可以讓客戶隨時(shí)隨地了解物業(yè)服務(wù)和社區(qū)生活資訊。從物業(yè)公司的角度來(lái)說(shuō)我們可以實(shí)現(xiàn)線上線下一體化服務(wù)，全面提高服務(wù)質(zhì)量，拓展物業(yè)的增值服務(wù)。巨推傳媒微信代運(yùn)營(yíng)公司小編說(shuō)說(shuō)微信公眾號(hào)能給物業(yè)行業(yè)帶來(lái)什么得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)和工作的便利。
微信具有哪些得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)？
1、微信公眾平臺(tái)支持文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等多種形式，豐富的信息量可以與企業(yè)門戶網(wǎng)站相媲美，是物業(yè)公司樹立品牌形象的理想工具。
2、龐大的用戶群體是微信平臺(tái)天然的客戶群，用戶不必下載單獨(dú)的APP軟件，只要掃描二維碼就可以成為微信平臺(tái)的用戶，物業(yè)公司發(fā)布的信息，可以準(zhǔn)確地推送到業(yè)主的手機(jī)中，高到達(dá)率使微信平臺(tái)在精確營(yíng)銷方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
3、微信具有良好的易用性，業(yè)主可以不受時(shí)間地點(diǎn)的限制，通過(guò)微信了解物業(yè)公司的新聞、公告，進(jìn)行報(bào)修、投訴，微信為物業(yè)公司與內(nèi)外客戶之間搭建良好的溝通互動(dòng)平臺(tái)。
4、微信公眾平臺(tái)免費(fèi)注冊(cè)，零成本運(yùn)營(yíng)，將為企業(yè)節(jié)省廣告費(fèi)用、網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用、APP開發(fā)費(fèi)用、短信費(fèi)用、電話費(fèi)用。
物業(yè)搭建微信公眾號(hào)平臺(tái)能獲得哪些便利？
1、可以實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的在線預(yù)約，在線發(fā)布物業(yè)服務(wù)信息，更加方便住戶查詢；對(duì)于工作人員來(lái)說(shuō)，運(yùn)用微信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)常見問(wèn)題自動(dòng)問(wèn)答，減輕客服壓力；增加物業(yè)特色服務(wù)的在線預(yù)約，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化服務(wù)，全面提高服務(wù)質(zhì)量；創(chuàng)新物業(yè)增值服務(wù)，提高運(yùn)營(yíng)收益。
2、通過(guò)微信平臺(tái)可以讓通知公告及時(shí)送達(dá)，通知電子化，通過(guò)微信及時(shí)傳達(dá)，停水停電通知從此不會(huì)遺漏；開展在線調(diào)研和投票。
3、社區(qū)活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)在線報(bào)名。通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布，住戶隨時(shí)隨地瀏覽，并可在線報(bào)名，后臺(tái)可以管理住戶報(bào)名信息，為活動(dòng)組織提供便利。
微信公眾服務(wù)如果能在物業(yè)管理行業(yè)得到推廣，對(duì)于提升物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)、品牌和形象將大有作用。微信平臺(tái)為居民提供了一個(gè)反饋社區(qū)問(wèn)題的通道，實(shí)現(xiàn)商家、企業(yè)與業(yè)主之間的真實(shí)對(duì)話。建立企業(yè)與業(yè)主之間相互信任，互聯(lián)互惠的良性動(dòng)態(tài)。通過(guò)好實(shí)用建設(shè)微信公眾號(hào)平臺(tái)，開辟微信在物業(yè)服務(wù)中的強(qiáng)大功能，在便捷業(yè)主的基礎(chǔ)上，通過(guò)服務(wù)贏得發(fā)展空間，也可尋找到更大的上級(jí)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主、合作商的三方共贏。
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