聯(lián)商網(wǎng)消息：如今我們想看電影，可以在網(wǎng)上購(gòu)票并且選座，到了電影院直接取票，即可入場(chǎng)觀看電影。 近日，阿里巴巴旗下本地生活平臺(tái)口碑發(fā)布針對(duì)KTV行業(yè)的全新解決方案——在線購(gòu)買體系，讓用戶可以像買電影票一樣預(yù)訂KTV包廂、提前點(diǎn)餐、點(diǎn)歌等服務(wù)。
在2016雙12期間，“在線購(gòu)買體系“進(jìn)行了首次大型推廣。 知名品牌銀樂迪在三天內(nèi)通過口碑平臺(tái)完成近8000筆交易，其中線上商品就達(dá)到近5000筆的銷量。
口碑“在線購(gòu)買”讓用戶K歌體驗(yàn)更有快感
K歌，在現(xiàn)代人的生活中已經(jīng)成為必不可少的一種娛樂方式。幾年前，我們想去趟KTV跟朋友吼一嗓子，要花很多時(shí)間在預(yù)訂上，在電話詢問包間類型及消費(fèi)價(jià)格時(shí)溝通往往也會(huì)出現(xiàn)誤會(huì)。即使后來(lái)出現(xiàn)了團(tuán)購(gòu)，也會(huì)因?yàn)橛兄鞣N各樣的限制，讓人覺得不爽。到店之后，由于高峰期服務(wù)員太過忙碌，想點(diǎn)些酒水和小吃也要等很久。有的KTV采用后付費(fèi)的形式，唱完歌還要微醺著排隊(duì)買單，這種體驗(yàn)更是讓人無(wú)法忍受。唱一次歌下來(lái)，光是浪費(fèi)在這些服務(wù)相關(guān)環(huán)節(jié)上的時(shí)間和精力，就已經(jīng)讓人疲憊了。
為解決這些痛點(diǎn)，口碑新上線“在線購(gòu)買“ 產(chǎn)品， 現(xiàn)在在口碑上可以直接用手機(jī)預(yù)訂，預(yù)付，點(diǎn)酒水和小吃，甚至還可以點(diǎn)歌，分分鐘搞定。“在線購(gòu)買“的產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，節(jié)省了很多跟門店溝通的時(shí)間，只要投入的享受K歌就好，全方位的提升了用戶體驗(yàn)服務(wù)的快感。 同時(shí)消費(fèi)者在口碑上實(shí)時(shí)看到的評(píng)價(jià)都是真實(shí)消費(fèi)過后的評(píng)價(jià)，讓刷單、假評(píng)無(wú)處遁形，降低了用戶選擇KTV的成本，又能提升服務(wù)體驗(yàn)。
不再價(jià)格戰(zhàn)，“在線購(gòu)買“為商家打造個(gè)性化營(yíng)銷平臺(tái)
在線購(gòu)買產(chǎn)品不僅解決了用戶端的問題，也為商家?guī)?lái)了期待已久的改變。
KTV商家通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行線上推廣，需要繳納數(shù)萬(wàn)元甚至數(shù)十萬(wàn)元的上線費(fèi)、競(jìng)價(jià)排名費(fèi)等費(fèi)用，同時(shí)平臺(tái)還會(huì)從每筆交易當(dāng)中扣除6%-12%作為銷售扣點(diǎn)，這些費(fèi)用都大大增加了KTV商家的推廣成本。同時(shí)，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上，都只能售賣單一的產(chǎn)品，這不僅限制了商家的線上展示，也將商家拉入了價(jià)格戰(zhàn)。用戶在選擇的時(shí)候，更多是根據(jù)同一產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)進(jìn)行選擇，卻往往忽視了商家的品牌和服務(wù)，這對(duì)商家的利益和價(jià)值形成了一種無(wú)形的傷害。
與團(tuán)購(gòu)不同的是，“在線購(gòu)買”體系不僅不收取KTV商家的上線費(fèi)，不做競(jìng)價(jià)排名，還將支付寶平臺(tái)上4.5億用戶免費(fèi)開放給商戶，為其進(jìn)行線上展示。同時(shí)“在線購(gòu)買”體系不再只售賣單一的產(chǎn)品，而是搭建了一套完整的售賣體系：商家在口碑平臺(tái)上可發(fā)布自身的產(chǎn)品及特色服務(wù)，并且可以長(zhǎng)期在自有店鋪?zhàn)杂伸`活售賣，而不再僅僅是用促銷單品搞活動(dòng)。比如KTV商家的“私人地址生日布置“服務(wù)，麗人商家的發(fā)型師介紹，親子商家的新設(shè)備、早教商家的課程介紹等等。通過原價(jià)、現(xiàn)價(jià)、促銷價(jià)等價(jià)格體系以及立減、紅包等豐富的營(yíng)銷工具，商家的價(jià)格和促銷，也能夠進(jìn)行個(gè)性化的定制吸引更多的顧客前來(lái)消費(fèi)，比如說在節(jié)假日這種旺季可以自動(dòng)調(diào)整價(jià)格，在淡季則可通過紅包或者立減的方式。
在線購(gòu)買給KTV行業(yè)全新O2O模式
對(duì)于商家來(lái)說，“在線購(gòu)買”產(chǎn)品不僅是線上升級(jí)，也是個(gè)萬(wàn)能淘寶店。 商家在口碑上不拼再只價(jià)格，拼的服務(wù)的質(zhì)量。而商家在支付寶口碑上線后，又能使用口碑商家平臺(tái)上的精準(zhǔn)營(yíng)銷、會(huì)員運(yùn)營(yíng)等工具，通過用戶數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)者偏好、目標(biāo)受眾等，并針對(duì)不同類型的消費(fèi)者，匹配不同的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。
目前，口碑的KTV業(yè)務(wù)已拓展至全國(guó)近300座城市，覆蓋超近4000家品牌商戶。 口碑是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的本地生活服務(wù)O2O平臺(tái)，專注于消費(fèi)者到店業(yè)務(wù)。截止2016年底，口碑已經(jīng)覆蓋全國(guó)超過150萬(wàn)的線下商家，日均交易筆數(shù)超過1500萬(wàn)筆，涵蓋餐飲、超市便利店、美容美發(fā)、休閑娛樂、KTV、婚紗攝影、親子等多個(gè)線下消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域。
