微信的一大特點,便是可以實現(xiàn)商家與顧客的"零距離"互動,通過訂閱號,即使顧客不到現(xiàn)場,也可以時時刻刻了解到商家較新的優(yōu)惠活動以及新產品的上市信息。不得不說,微信營銷的出現(xiàn),為傳統(tǒng)商家走出實體經營的困境鋪平了一條道路。
一、招募會員? 招募會員有四種方式:1、全員營銷;2、店內外擺設微信二維碼;3、在團?購網(wǎng)站活動介紹中加入二維碼或商家微信號?1、全員營銷? 商家負責人要求所有員工申請自己的微信號?(現(xiàn)在基本上都已有自己的微信?號)?,讓員工在閑暇時間,通過自己的微信尋找附近的人并加好友(附近的人都?是潛在的客戶)?,通過聊天(剛開始不能強推會員卡,先建立朋友關系)將貴店?的微信會員卡轉發(fā)給他,?這樣他領取了會員卡可以看見貴店的各種折扣,?并且可?以通過抽獎來獲取更大的優(yōu)惠,?隨之就會來店消費。?為了調動所有員工的積極性,?只要是員工引導進來的會員進行了消費,應給予員工相應的提成。?2、二維碼的投放海外游戲推廣店內收銀臺或大廳休息處放置醒目的二維碼展架,顧客進店、結賬或者等待? 休息時,員工向顧客介紹掃二維碼抽獎活動及優(yōu)惠情況;?店外櫥窗或墻壁上粘貼?印有二維碼的大海報,?以吸引過往人群來掃二維碼,?從而發(fā)展新會員;?包房墻壁、?點歌機、茶幾等醒目位置粘貼二維碼,方便顧客掃描成為會員。注意:員工一定?要有一定的主動性去給客戶推薦掃描二維碼,只要抓住了客戶信息,進行抽獎、?優(yōu)惠券等互動營銷就會引導會員到店消費。?針對參與團購的?KTV?等娛樂場所,?可以在團購說明或者配套的圖片資料中增?加二維碼或者企業(yè)微信號,以此來吸引用戶關注成為會員。?
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二、 會員消費? 持有微信會員卡的顧客消費享受了一定的折扣或優(yōu)惠,?可以鼓勵其分享朋友?圈以發(fā)展新會員。在結賬登記消費記錄時,提醒會員完善客戶資料,微來客的客?戶關懷系統(tǒng)會依據(jù)商家的設定定期發(fā)放關懷信息或優(yōu)惠內容,?刺激客戶不斷的來?消費。?同時對申請會員的顧客啟用微來客積分系統(tǒng),?會員積分達到一定程度可兌換?部分商品,吸引用戶多次在本店消費。?在顧客結賬離店時讓員工向服務員介紹商家微信公眾賬號的預訂、優(yōu)惠、團?購等功能,?鼓勵用戶下次直接通過微信與商家聯(lián)系或者獲取優(yōu)惠信息,以此吸引?。?商家還可以通過微來客的組織活動模塊組織唱歌達人1?元唱歌等活動,吸?引用戶報名參加,以此來帶動商家人氣。
三、喚醒沉睡會員? 發(fā)展一個新會員的成本是維護一個老會員成本的9倍,調查顯示?49?天沒有?來店消費的會員可視為沉睡會員,?面臨失去的危險,?必須采取喚醒沉睡會員措施。?微來客可以隨時監(jiān)測沉睡會員,?這里再為大家介紹做ktv微信營銷時,可以做的幾項互動活動:???1、關注KTV微信,玩游戲有獎!? 通過關注KTV微信,進行猜歌的游戲只要聽旋律唱出歌曲即為回答正確,全部答對可獲得兩小時免費包房時間,錯1-2首可免費獲得嘉士伯啤酒兩瓶。這樣的微信營銷方式,不但增加了用戶對KTV的關注度和粘度,同時也將該KTV的品牌推廣形成了圈子營銷,讓更多的人了解到了,更有利的是間接引導用戶拿著代金券去消費。?2、關注KTV微信,隨時隨地咨詢、預訂!? KTV是我們每個人都不陌生的,回想一下當團購沒有出現(xiàn)的時候,我們會選擇去附近的KTV或通過朋友了解到其他地方的KTV,再電話咨詢與預定,當團購出現(xiàn)后,我想大多數(shù)人會選擇去團購網(wǎng)站上選好地點,找該地點附近優(yōu)惠的KTV,再電話預定。而微信營銷出現(xiàn)后,所有一系列的操作就都可以轉移到移動端的微信上。跟在線咨詢預定相比,更是擺脫了時間和地域的限制、怎么做微信營銷留住老客戶?下面提供幾個思路?? 1.?微信二維碼,店內醒目地方,引導到店消費的顧客關注你的公眾號成為粉絲,這個是基礎。?? 2.?接入沃德鑫微企搭建微信公眾號服務。?? a.?首先需要解決用戶的基本需求,通過建立公眾號自定義菜單或自定義圖文回復的方式實。? b.?定期在微信公眾號內做特定的營銷活動提高粉絲的參與度和活躍度。? c.?建立微信會員卡進行客戶關系管理,KTV是個高消費頻率的行業(yè),之前多數(shù)KTV吸引二次消費常用的方式就是送實體限期優(yōu)惠券,這種方式古老而效果不好,而且紙質優(yōu)惠券容易亂丟不易管理,同時也給商家增加一定成本。? d.?將微信作為在線客服,在微信內做好溝通與互動,及時解決用戶的各種問題咨詢。

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