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◆“K24Fit”健身房的一角

文| 鉛筆道 記者 劉璐明

? 導(dǎo)語

2016年6月，呂凱正式成立“K24Fit”。“K24Fit”是一家智能化24小時(shí)健身房，用戶需在微信服務(wù)號(hào)完成一鍵開門操作，隨后，通過微信服務(wù)號(hào)注冊(cè)會(huì)員卡、購(gòu)買私教課、預(yù)約教練。

目前，“K24Fit”已在蘭州等西北地區(qū)城市開設(shè)3家店鋪，單店面積約600～700平米，注冊(cè)會(huì)員2000余人，月流水約30萬元。第4家店鋪預(yù)計(jì)今年年底正式營(yíng)業(yè)。

注：呂凱承諾文中數(shù)據(jù)無誤，為其真實(shí)性負(fù)責(zé)。鉛筆道作客觀真實(shí)記錄，已備份速記錄音。

轉(zhuǎn)變思路

晚上10點(diǎn)，呂凱加班結(jié)束，離開公司立即趕往健身房。到了門口才發(fā)現(xiàn)，自己再一次錯(cuò)過了營(yíng)業(yè)時(shí)間。而他已經(jīng)數(shù)不清辦過多少?gòu)埥∩砜?，去的次?shù)也屈指可數(shù)。

呂凱發(fā)現(xiàn)，身邊的朋友也常出現(xiàn)此類狀況。上班族雖有健身需求，但由于經(jīng)常加班，導(dǎo)致辦理健身卡后真正健身的次數(shù)并不多， 主要原因在于空閑時(shí)間與健身房營(yíng)業(yè)時(shí)間沖突。 “健身房一般都是9點(diǎn)多關(guān)門。”

基于此，呂凱最初想做的是24小時(shí)無人值守健身房。先進(jìn)家店位于他的家鄉(xiāng)蘭州，于去年7月開始裝修，1個(gè)月后開始試營(yíng)業(yè)。在健身房門口，用戶依照操作流程提示，完成掃碼、關(guān)注公眾號(hào)、一鍵開門等操作。

然而，效果并不理想。呂凱分析道，西北地區(qū)人群的雖然消費(fèi)水平居高，但對(duì)新事物的適應(yīng)程度并不強(qiáng)。“起初，我們一天到晚都在不停地接用戶電話，他們不會(huì)用，所以需要一步步指導(dǎo)。”

后來，團(tuán)隊(duì)不得不在店中配備一名前臺(tái)工作人員。除了引導(dǎo)開門解鎖、提供解答外，對(duì)用戶來說，也提升了“服務(wù)感“，“花了錢但卻沒有一個(gè)人來服務(wù)，很多人覺得不行。”

先進(jìn)家店鋪試運(yùn)營(yíng)期間，團(tuán)隊(duì)在不斷試錯(cuò)。即便如此，平臺(tái)在先進(jìn)個(gè)月還是收獲了400余名注冊(cè)會(huì)員，用戶年齡在20～45歲左右。“在西北地區(qū)還未出現(xiàn)無人值守健身房，消費(fèi)者還抱有好奇心。”這給呂凱帶來了信心。

接著呂凱改變了無人值守健身房的思路，在先進(jìn)家店的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改造，一方面新增了前臺(tái)工作人員，私教教練；另一方面增加了私教課程系統(tǒng)。

用戶通過微信服務(wù)號(hào)即可下單、預(yù)約課程。相比傳統(tǒng)健身房教練只負(fù)責(zé)一家店的教學(xué)工作，“K24Fit”的管理系統(tǒng)提升了排課效率，1個(gè)教練可負(fù)責(zé)多家門店。“每次開課前，教練都會(huì)給學(xué)員電話通知。”

◆ “K24Fit”的智能運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

夜間無人值守

與傳統(tǒng)健身房不同的是，用戶均需在微信服務(wù)號(hào)打開健身房門，且“K24Fit”在夜間依舊營(yíng)業(yè)。“白天與別的健身房區(qū)別不太，夜間便是一個(gè)無人值守健身房。”開門的操作為后臺(tái)系統(tǒng)分析消費(fèi)數(shù)據(jù)提供了便利。

◆ 正在鍛煉中的“K24Fit”會(huì)員。

為提升用戶夜間運(yùn)動(dòng)的安全系數(shù)，平臺(tái)為用戶提供心率監(jiān)控手環(huán)，可實(shí)時(shí)將用戶心率顯示在若干個(gè)顯示屏幕中，通過顏色區(qū)分，若持續(xù)顯示紅色，前臺(tái)則會(huì)收到報(bào)警提示，并安排值班人員視察。

團(tuán)隊(duì)對(duì)選址非常重視。在落地之前，團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)小區(qū)人數(shù)進(jìn)行核實(shí)，多選擇在擁有1.5萬人以上的大型社區(qū)建立健身房，并會(huì)與小區(qū)物業(yè)簽訂合同，位置多選擇在停車場(chǎng)附近。

相比傳統(tǒng)健身房，“K24Fit”的運(yùn)營(yíng)成本可降低30%，3家店鋪的每月總開支約18～20萬元。“先進(jìn)家店鋪約6個(gè)月就收回了成本。”

“K24Fit”的盈利來源主要包括會(huì)員辦理健身年卡的一次消費(fèi)、購(gòu)買私教課的二次消費(fèi)以及24小時(shí)自動(dòng)販賣機(jī)收入。其中，自動(dòng)販賣機(jī)的成本價(jià)格約1～2萬，利潤(rùn)率30～40%，占總營(yíng)業(yè)額的10%。會(huì)員卡單價(jià)為1600元／年，324元／月，夜間卡為600元／年，不銷售月卡。

目前，“K24Fit”已在蘭州等西北地區(qū)城市開設(shè)3家店鋪，注冊(cè)會(huì)員2000余人，月流水約30萬元。第4家店鋪預(yù)計(jì)今年年底正式營(yíng)業(yè)。

未來，團(tuán)隊(duì)將與兒童教育機(jī)構(gòu)合作，在社區(qū)場(chǎng)景中將家長(zhǎng)健身與兒童培訓(xùn)相結(jié)合，通過單面鏡玻璃隔開。“不僅節(jié)約時(shí)間成本，還解決了家長(zhǎng)不放心孩子獨(dú)自在家的問題。”

3.0版本的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)將增加人臉識(shí)別系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“刷臉”進(jìn)門，并允許用戶攜帶3名好友免費(fèi)進(jìn)入健身房3～5次。“未來也將會(huì)增加無人值守‘健身倉(cāng)’，單個(gè)健身倉(cāng)的成本預(yù)計(jì)約3萬元。”

據(jù)了解，該項(xiàng)目正在尋求300萬元天使輪融資，資金將用于市場(chǎng)推廣、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品迭代升級(jí)。