“剛結(jié)束的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，地球上主要互聯(lián)網(wǎng)公司的大佬都來了，接下來的新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，行業(yè)走向、公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新何去何從，作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，如何理解和預(yù)判未來成了破局的關(guān)鍵！”
這幾年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了O2O、共享經(jīng)濟(jì)等幾輪大潮后，又迎來了人工智能的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)公司的成長速度也從過去的十幾年縮短到幾年。
早一波的阿里巴巴和騰訊用了近20年時(shí)間達(dá)到今天的體量，2005年左右的新一波互聯(lián)網(wǎng)公司例如58同城、汽車之家用了近10年時(shí)間完成突破，2010年進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，滴滴、今日頭條等新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)公司，只用了5年左右就進(jìn)階獨(dú)角獸行列。
用戶需求在升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在發(fā)展，產(chǎn)品形態(tài)隨著技術(shù)的發(fā)展也在發(fā)生著進(jìn)化。從PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶與產(chǎn)品的交互方式從鼠標(biāo)和電腦屏幕進(jìn)化到了手指和可攜帶智能設(shè)備。
芯片技術(shù)和智能手機(jī)的發(fā)展，讓新的應(yīng)用場景得以成為現(xiàn)實(shí)。尤其以移動(dòng)支付為代表的新技術(shù)和產(chǎn)品應(yīng)用，催生了很多新的用戶場景和業(yè)務(wù)形態(tài)。無論是出行領(lǐng)域的滴滴和共享單車，還是知識(shí)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的得到，移動(dòng)支付的便利性和隨時(shí)性讓新用戶場景不斷在發(fā)生。
接下來，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代，姑且可以稱為“新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”，技術(shù)會(huì)加快發(fā)展腳步，產(chǎn)品形態(tài)和用戶場景都會(huì)發(fā)生升級(jí)。作為產(chǎn)品經(jīng)理，如何適應(yīng)和抓住這種變化，在變化中奪得先機(jī)，讓自身價(jià)值得以延續(xù)和放大，是每位產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的破局思維。
01.行業(yè)融合，服務(wù)升級(jí)
“新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”，行業(yè)將會(huì)逐步發(fā)生融合，基于行業(yè)的服務(wù)將陸續(xù)升級(jí)。如今，我們還是會(huì)將企業(yè)劃分為傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在“新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”，傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的邊界將逐步消除，互聯(lián)網(wǎng)將變成一種能力融入到各行各業(yè)的企業(yè)中去，變成跟水電煤一樣的基礎(chǔ)設(shè)施。
傳統(tǒng)企業(yè)將陸續(xù)完成互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)改造，完成業(yè)務(wù)升級(jí)和服務(wù)升級(jí)，這種融合會(huì)有一個(gè)陣痛的過程，有的企業(yè)會(huì)因?yàn)榕c互聯(lián)網(wǎng)的融合而獲得新生，有的企業(yè)會(huì)因循守舊而被清理洗牌。傳統(tǒng)企業(yè)覆蓋行業(yè)范圍廣泛，與互聯(lián)網(wǎng)的融合勢必會(huì)遇到水土不服，這種陣痛需要借助戰(zhàn)略升級(jí)帶動(dòng)業(yè)務(wù)和服務(wù)升級(jí)來治療。
尤其對(duì)于中小傳統(tǒng)企業(yè)，與互聯(lián)網(wǎng)的融合成了未來發(fā)展的決定性力量，這種融合不是開發(fā)一個(gè)APP或者做一套系統(tǒng)，這種充其量只是IT化。與互聯(lián)網(wǎng)融合是結(jié)合戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、服務(wù)，圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營完成整體升級(jí)。
行業(yè)融合，服務(wù)升級(jí)！尤其對(duì)于中小傳統(tǒng)企業(yè)而言是在“新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”獲得新發(fā)展動(dòng)力的源泉，是融合，而不是取代，是升級(jí)，而不是改造。
在這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中，面向中小傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合并完成服務(wù)升級(jí)將會(huì)成為一個(gè)新的需求增長點(diǎn)，這種toB的需求將服務(wù)于中國千千萬萬中小傳統(tǒng)企業(yè)，其中的用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值也將是巨大的。
02.平臺(tái)級(jí)公司賦能，垂直型公司整合
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么多年，新老巨頭在不同領(lǐng)域已成壟斷之勢。平臺(tái)級(jí)公司已經(jīng)在各自領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，馬云眼中的阿里巴巴不再是一個(gè)電商平臺(tái)，下個(gè)階段的阿里巴巴會(huì)演變成一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，是一家數(shù)據(jù)平臺(tái)公司，是創(chuàng)造其他平臺(tái)的公司。這種戰(zhàn)略思路使得現(xiàn)在的阿里巴巴開始往賦能者的角色轉(zhuǎn)變，無論在電商、云計(jì)算、數(shù)據(jù)服務(wù)等領(lǐng)域，阿里巴巴開始為平臺(tái)參與方賦能，讓這些生態(tài)參與者有能力建設(shè)自己的平臺(tái)和小生態(tài)。
阿里、騰訊、百度都在新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代瞄準(zhǔn)了賦能者的角色，阿里的“五新”戰(zhàn)略直指下個(gè)時(shí)代的主題，讓阿里這個(gè)超級(jí)賦能者為新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源集體賦能。
騰訊開放共贏的生態(tài)體系建設(shè)，讓原本懼怕騰訊的企業(yè)都成為了它的合作伙伴，騰訊利用自己的開放數(shù)據(jù)體系和流量能力賦能合作伙伴，共建超級(jí)生態(tài)，從這次烏鎮(zhèn)騰訊系飯局就可看出。
百度全情投入人工智能，以“All in AI”的全新戰(zhàn)略迎接“新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的到來，百度希望自己成為新時(shí)代人工智能的代名詞，以彌補(bǔ)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代掉隊(duì)的頹勢。百度以AI為核心建設(shè)賦能各行業(yè)的人工智能平臺(tái)，有機(jī)會(huì)成為“新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的AI基礎(chǔ)設(shè)施提供者。
在國家戰(zhàn)略層面，三大平臺(tái)級(jí)巨頭分別承擔(dān)了國家人工智能戰(zhàn)略的落地，依托百度公司建設(shè)自動(dòng)駕駛國家人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)，依托阿里云公司建設(shè)城市大腦國家人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)，依托騰訊公司建設(shè)醫(yī)療影像國家人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)。
平臺(tái)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司在“新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”將基于自己的核心能力，成為領(lǐng)域內(nèi)的賦能者，讓生態(tài)參與方更好的利用生態(tài)資源完成自身建設(shè)。
對(duì)應(yīng)平臺(tái)級(jí)公司，垂直型公司或者生態(tài)體系參與方將結(jié)合自身業(yè)務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢，逐漸完成業(yè)務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)的整合。非標(biāo)、多樣化的服務(wù)將逐漸居于統(tǒng)一化，用戶對(duì)服務(wù)的需求和資本的力量會(huì)加劇競爭的結(jié)論。
滴滴合并快遞并收購Uber中國，這種整合能力使得垂直型公司具備更強(qiáng)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，在用戶服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化上將更進(jìn)一步，這種整合也會(huì)加快垂直行業(yè)內(nèi)大數(shù)據(jù)體系的建設(shè)，典型的就是滴滴建設(shè)的大數(shù)據(jù)智慧交通網(wǎng)絡(luò)。
平臺(tái)級(jí)公司將轉(zhuǎn)變?yōu)橘x能者，垂直型公司將完成整合升級(jí)。在這一波浪潮中，平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、賦能平臺(tái)建設(shè)、服務(wù)輸出和標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)是平臺(tái)級(jí)公司的重心和機(jī)會(huì)。對(duì)于垂直型公司而言，新業(yè)務(wù)開拓、行業(yè)數(shù)據(jù)體系建設(shè)、產(chǎn)品平臺(tái)建設(shè)將成為發(fā)力點(diǎn)。
03.技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)品升級(jí)
未來的產(chǎn)品形態(tài)是什么？過去的PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶面對(duì)大屏顯示器借助鼠標(biāo)完成一次次的交互。如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶在智能手機(jī)的方寸屏幕上，通過手指完成著各種操作。未來的“新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”，產(chǎn)品形態(tài)和用戶交互方式必定發(fā)生升級(jí)，是人工智能技術(shù)發(fā)展下帶來的全新體驗(yàn)，還是突破現(xiàn)有認(rèn)知而涌現(xiàn)出來的新一代產(chǎn)品和交互形態(tài)，一切皆有可能。
不過可以確定的是，每一次產(chǎn)品形態(tài)和用戶交互方式的升級(jí)，都是由技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)。技術(shù)創(chuàng)新能讓人類的想象力結(jié)果突破思維界限來到現(xiàn)實(shí)世界，產(chǎn)業(yè)界的應(yīng)用和創(chuàng)新讓新技術(shù)變成標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，技術(shù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品創(chuàng)新一次又一次的刷新著人類的認(rèn)知，“黑科技”已經(jīng)成了這個(gè)時(shí)代的主流。
未來的產(chǎn)品經(jīng)理，除了具備產(chǎn)品思維、用戶思維、技術(shù)思維，服務(wù)思維將成為一種新能力，在“新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”，行業(yè)融合、服務(wù)升級(jí)，平臺(tái)級(jí)和垂直型企業(yè)的進(jìn)化，都要求產(chǎn)品經(jīng)理具備服務(wù)思維。
服務(wù)思維的具象表現(xiàn)是具備從行業(yè)、場景、用戶、需求、產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營等多維度統(tǒng)籌設(shè)計(jì)的能力。未來產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)從單一能力向全棧型發(fā)展，全棧型產(chǎn)品經(jīng)理是“新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的主力領(lǐng)軍者，他們不再是公司的職能角色，而是合作者，是生態(tài)規(guī)劃和建設(shè)者。
新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，行業(yè)融合、服務(wù)升級(jí)，平臺(tái)級(jí)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橘x能者，垂直型企業(yè)逐步整合，技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)品升級(jí)，產(chǎn)品經(jīng)理朝著全棧型服務(wù)者轉(zhuǎn)變。
回顧歷史，審視現(xiàn)在，思考未來。新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品經(jīng)理需要破局！
