談到微信代運營靠譜與否首先是專業(yè)度，然后就是時間精力等一系列屬性對比。
下面和巨推傳媒的小李就餐飲行業(yè)探討怎么客戶運營：
我們可以把顧客分為三類，還沒進門的顧客，進門消費的顧客，消費后離開的顧客。然后從這三個方面細解微信公眾號運營之道。
一、針對還沒進門顧客
對于還沒進門的顧客，如何讓其了解店鋪情況、活動，吸引其到店消費和為其到店消費提供便利體驗應該是關(guān)鍵。
1、有獎分享+集贊優(yōu)惠活動吸引關(guān)注和參與
通過平臺可在微信公眾號里制作朋友圈有獎分享活動。邀請粉絲轉(zhuǎn)發(fā)分享活動，分享之后自動贈送優(yōu)惠券或現(xiàn)金紅包，當有好友再次轉(zhuǎn)發(fā)還可再次獲得獎勵，轉(zhuǎn)發(fā)的好友越多，獲得的獎勵越大。而想要參與此活動必須關(guān)注商家公眾號。通過這種朋友圈有獎分享活動能快速積累大量粉絲；同時在日常運營中也可群發(fā)一些集贊優(yōu)惠、免單的活動，活躍粉絲，吸引其參與和傳播。
2、微官網(wǎng)打造餐廳全方宣傳展示平臺
將餐廳環(huán)境、特色菜品、服務品質(zhì)、當下活動等信息通過微信公眾號全方位展現(xiàn)出來，讓顧客還未到店就掌握需要的信息。
3、線上預約、一鍵導航撥號便捷服務
通過公眾號為顧客提供在線預約餐位、預約宴席以及一鍵撥號咨詢和一鍵導航到店服務，為顧客到店消費提供便捷體驗。
二、針對進門消費顧客
對于進門消費的顧客，升級服務體驗則是核心！
1、微信連WiFi—掃碼上網(wǎng)
通過微信公眾號可將門店wifi生成二維碼，顧客掃碼直接上網(wǎng)。同時，無論顧客掃碼連WIFI，還是再次光臨，只要手機自動連上WIFI后，可通過公眾號自動推送商家后臺設(shè)置的廣告，如較新活動、推薦特色菜品、優(yōu)惠券等。
2、微信自助點餐
借助公眾號商家可為顧客提供自助點餐服務，顧客進店，掃碼餐桌上二維碼即可點餐，下單后收銀臺和后廚自動打印定單，降低用餐高峰期餐廳服務壓力；商家還自定義制作團購菜單及搭建自己外賣平臺，不再受三方平臺限制和扣點。
3、微信打賞一舉三得
平臺針對餐飲服務行業(yè)率先推出微信打賞的功能，商家可以為每個服務員配一個專屬二維碼胸牌或手環(huán)，在服務過程中顧客掃碼可對服務員打賞或點贊，打賞之后獲得商家贈送優(yōu)惠券。通過這種打賞活動能有效的活躍商家與消費者的互動，同時讓服務員獲得額外的收入，刺激提升服務水平，一舉三得！
4、微信投訴調(diào)研
企業(yè)的進步從重視投訴建議開始。對顧客來說，一般的小問題讓他打電話或直接找餐廳負責人反映情況，他會覺得很麻煩，直接忍了。但是對顧客來說，心中會有那么一個疙瘩一直存在，或許下次就不來了。通過平臺投訴建議功能可免費搭建餐廳投訴建議窗口，顧客在消費時有好的建議或不滿意的投訴都可以通過微信公眾號發(fā)起，餐廳負責人手機微信即時收到通知，并快速回復和處理，消除顧客的不滿情緒，同時還可根據(jù)顧客的反饋，提升餐廳綜合管理服務！
三、針對消費后離開的顧客
對于消費后離開的顧客，如何引導其再次到店消費和讓其帶動身邊朋友來消費是重點。
1、小票二維碼
顧客的買單絕不應該是交易的結(jié)束，而應該是下一次消費的開始！通過平臺云打印功能可在收銀消費設(shè)置營銷二維碼，顧客掃碼之后可獲取會員卡、折扣券、下次就餐贈送菜品，
引導顧客二次消費，讓顧客的買單成為下一次消費的開始，實現(xiàn)閉環(huán)營銷！
2、優(yōu)惠券裂變
顧客支付完成后獲取到有限的優(yōu)惠券，自己不用還可分享到朋友圈或微信群給好友，讓其身邊的人了解關(guān)注餐廳，并引流到店消費。
總之，對餐飲企業(yè)來說，微信的運營可以站在顧客的角度，從各個環(huán)節(jié)為消費者提升服務體驗，提高服務效率；為商家沉淀顧客，帶來銷量，同時降低經(jīng)營成本！而這一切，只需將公眾號接入平臺即可免費實現(xiàn)！
下面跟著巨推傳媒的小編就自運營和代運營做一區(qū)別：
1、成本對比：
自建團隊需要支付電腦、辦公場地、裝修、水電、工資等各種費用，每月大概3萬左右，而選擇網(wǎng)店代運營公司則只需要支付一個基礎(chǔ)服務費，后期則采用銷售額提點的收費方式，也就是說，在店鋪取得銷售盈利的情況下收取傭金的方式。
2、時間對比：
自建團隊至少需要4-6個月，團隊建立起來以后還需要磨合，并且不能保證團隊的專業(yè)性，效果也沒有保障!選擇網(wǎng)店代運營，其自身擁有的電商人員可以省略期間的組建與磨合時間，同時，擁有豐富經(jīng)驗的電商人員在運營店鋪上，能有效減少試錯的時間成本，而是更加有效率地為店鋪實施可行方案。
3、風險對比：
自建團隊本身就是冒著很大的風險，投資的風險以及團隊的專業(yè)性風險，如果團隊不專業(yè)或者是團隊寫作能力不強很容易就導致整個工作癱瘓。代運營一般都是已經(jīng)成型的專業(yè)的團隊，不論是在個人專業(yè)素質(zhì)還是整個團隊的協(xié)作能力上面都是專業(yè)的!相比之下，選擇 專業(yè)的代運營公司所要冒的風險要小的多!
其實，代運營說白了也就是，賣家把店鋪的日常經(jīng)營、推廣營銷管理等工作，全權(quán)委托給第三方托管服務公司。巨推傳媒（Q/微 2696584379）具備豐富的代運營經(jīng)驗，專業(yè)的電商人員將全天候為賣家朋友運營店鋪，從店鋪診斷、活動策劃、優(yōu)化推廣等全方位出發(fā)，有效提高店鋪的銷售額，快捷、專業(yè)、安全地提升店鋪的核心競爭優(yōu)勢!
