每當(dāng)我們在為自己花了幾天幾夜打磨出來的文案作品而在自嗨時(shí)，且很多人也覺得很棒，但發(fā)現(xiàn)最后的結(jié)果是——文案的轉(zhuǎn)化率非常低。
這是什么原因呢？
也許會有人分析說，“這可能是我的文字表達(dá)還不夠優(yōu)美、不夠有文采…”——請問一下自己，我們有多少次是因?yàn)槟骋粋€(gè)文案的文采非常好進(jìn)而去購買該產(chǎn)品的？我相信沒有多少消費(fèi)者是這樣的。
其實(shí)，很多人寫出的文案轉(zhuǎn)化率很低，一個(gè)重要的原因是：營銷人在寫文案時(shí)，在為寫文案而寫文案——沒有以消費(fèi)者的消費(fèi)心理出發(fā)，而更多的是從寫一份華麗的文案而出發(fā)。
就像我們學(xué)生時(shí)代寫作文一樣，脫離題目要求，即使寫得再華麗優(yōu)美，沒有寫到題目的點(diǎn)上，文章很難獲得大部分人認(rèn)可，而脫離消費(fèi)者的消費(fèi)心理，當(dāng)然也很難促使消費(fèi)者下單購買。
從消費(fèi)者行為學(xué)的角度上分析，大部分消費(fèi)者的購買心理過程包括這幾個(gè)階段：
- 關(guān)注（Attention）：“該商品有沒有吸引了我的注意力？”——如看到“叫個(gè)鴨子”這個(gè)餐館名字很有意思，吸引了我的關(guān)注。
- 興趣（Interest）：“該商品是不是我感興趣的東西？”——如吃貨發(fā)現(xiàn)一家店的菜單都是她喜歡的，產(chǎn)生了興趣。
- 欲望（Appetite）：“該商品激起了我的購買欲望了嗎？”——如在一家店看到的菜單介紹的圖片和文案都讓吃貨垂涎三尺，說明已經(jīng)勾起了她的購買欲望。
- 確信（Certitude）：“該商品是不是安全有保證的？”——如看到已經(jīng)勾起購買欲望的商品是經(jīng)過權(quán)威認(rèn)證和達(dá)到國家安全標(biāo)準(zhǔn)了，且還有某品牌名人代言，這很可能會讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。
- 行動（Action）：滿足了所有的心理過程，很有可能就會考慮下單購買了。
因此，以此類推——大部分高轉(zhuǎn)化率的文案就是以消費(fèi)者的購買心理而設(shè)計(jì)的，來一步一步打動消費(fèi)者購買產(chǎn)品。
高轉(zhuǎn)化率文案包括以下四個(gè)主要要素：
- 先進(jìn)、吸引點(diǎn)——能不能下單，首先要讓消費(fèi)者從眾多商品中關(guān)注到你；
- 第二、賣點(diǎn)——把吸引目標(biāo)用戶的興趣和欲望的產(chǎn)品重點(diǎn)寫出來；
- 第三、證明——消除消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)顧慮；
- 第四、轉(zhuǎn)化渠道——讓消費(fèi)者馬上下單和明確購買方式。
這個(gè)過程就好像是在寫一套“相親攻略”：
首先，當(dāng)我們與相親對象初次見面時(shí)，先進(jìn)印象就顯得尤為重要，也就是得從發(fā)型、衣著、言談、舉止等來吸引相親對象的注意（吸引點(diǎn)）；
然后，介紹自己身上的優(yōu)勢，也就是有車有樓，會做飯和家務(wù)，懂得照顧女生，讓對方對你產(chǎn)生興趣和想和你在一起的欲望（賣點(diǎn)）；
接著，通過多次的約會來交流接觸，向女方證明你的優(yōu)勢，進(jìn)一步打動她（證明）；
最后，就是經(jīng)過你的不斷努力，女方已經(jīng)被你所打動，這時(shí)你就要找個(gè)機(jī)會及時(shí)主動向女方表白，說出你的心聲，不然被落他人之手（行動）。
相親是男女雙方在打動對方，而促成這段感情；產(chǎn)品文案也是在打動消費(fèi)者下單購買。
下面我們將來詳細(xì)講解下這些步驟，提高你的文案轉(zhuǎn)化率：
先進(jìn)、吸引點(diǎn)——有沒有引起了關(guān)注
在如今的信息量極大的環(huán)境中，無論是寫軟文還是海報(bào)文案等，你的文案標(biāo)題或主題要具有吸引別人注意力的作用。否則，后面的購買下單步驟就不用談了。這里分享兩個(gè)我常用的技巧：
1.對比反差
人很容易被有具大反差的事物吸引注意力。
比如之前有一篇很火的文章，其中標(biāo)題就具有很大的反差感：
《月薪3000與月薪30000的文案區(qū)別》
相信對想學(xué)文案的人來說，在眾多文章看到這個(gè)標(biāo)題，一半以上的人都會點(diǎn)進(jìn)去看看個(gè)究竟。因?yàn)?ldquo;3000”和“30000”是十倍的反差，這一對比，很容易吸引目標(biāo)人群的注意力。
再來看一個(gè)我們朋友圈常瘋轉(zhuǎn)的文章題目類型：
《從曾經(jīng)的吸毒少年到如今是身家過億的公司CEO，他只用了一年時(shí)間》
該標(biāo)題的“曾經(jīng)的吸毒少年”和“身家過億的公司CEO”形成大反差。當(dāng)然這個(gè)題目是我假設(shè)寫出來的，不知道網(wǎng)上是不是真有這個(gè)的題目。但是細(xì)心的你會發(fā)現(xiàn)，很多讓你想點(diǎn)進(jìn)去的文章或其他文案，大多數(shù)是該標(biāo)題有對比反差在其中。
所以，當(dāng)你要寫一個(gè)文案或文章的點(diǎn)擊量很低時(shí)，不妨看看自己的標(biāo)題可不可以用一下對比反差的技巧。
2.綁定關(guān)注話題
除開對比反差，還可以綁定現(xiàn)階段消費(fèi)者容易關(guān)注的話題。比如愛情、工資、手機(jī)、嘻哈、馬云等話題，都是目前很多人會去關(guān)注的信息。
比如油煙機(jī)是一種人們關(guān)注度很低的品類，不像手機(jī)、可樂等常被提及的品類一樣。但是最近看到方太油煙機(jī)做的一個(gè)廣告，綁定了人們關(guān)心的“愛情”話題進(jìn)行宣傳——“油煙情書”。
“你做飯時(shí)升騰的油煙，就是你一天三封，回我的情書”
當(dāng)你寫的產(chǎn)品文案沒人關(guān)注時(shí)，不妨可以想想目前消費(fèi)者最關(guān)注的話題有哪些，把你的產(chǎn)品和有關(guān)的話題進(jìn)行綁定，以提高關(guān)注度。
第二、賣點(diǎn)——產(chǎn)生興趣和購買欲望
每一個(gè)產(chǎn)品文案都需要有一個(gè)核心，那就是賣點(diǎn)。該賣點(diǎn)最大作用是要讓用戶產(chǎn)生興趣和購買欲望。有些人寫文案廣告的時(shí)候都會寫很多賣點(diǎn)，但這樣會導(dǎo)致消費(fèi)者視覺疲勞，不能突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)。因此，在寫賣點(diǎn)時(shí)只要選出最重要且用戶最關(guān)心的一個(gè)就好。
賣點(diǎn)的尋找，涉及了用戶洞察、競爭分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等知識，由于篇幅限制，這里提供一個(gè)思路參考——可以從產(chǎn)品的功能、場景、感官、價(jià)格等角度去找產(chǎn)品的最大賣點(diǎn)。
功能——對消費(fèi)者來說，該產(chǎn)品的作用是什么。如目前士力架這類的功能性產(chǎn)品的賣點(diǎn)多數(shù)為功能：
場景——該產(chǎn)品在什么樣的場景下最容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生興趣與購買欲望。如杜蕾斯文案的賣點(diǎn)展示就經(jīng)常用各種“浮想聯(lián)翩”的場景。
感官——刺激人的感官來產(chǎn)生興趣與購買欲望（視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺），尤其是對美食類產(chǎn)品很有效果。比如麥當(dāng)勞的廣告經(jīng)常用這個(gè)方法來刺激人的感官，讓人產(chǎn)生購買欲望。
價(jià)格——如果你的產(chǎn)品在價(jià)格上具有優(yōu)勢，可以考慮以價(jià)格做為最大賣點(diǎn)。如唯品會的廣告詞：
一家專門做特賣的網(wǎng)站
因此，在消費(fèi)者經(jīng)過先進(jìn)步驟而關(guān)注我們的文案，這時(shí)消費(fèi)者會想，該產(chǎn)品到底對我有什么用呢。這時(shí)可以從上面的幾個(gè)方面對賣點(diǎn)進(jìn)行考慮，進(jìn)而寫出高轉(zhuǎn)化率文案第二步所需要的賣點(diǎn)來讓用戶產(chǎn)生興趣和購買欲望。
第三、證明——消除消費(fèi)者的顧慮
當(dāng)我們寫完了前面兩步驟，消費(fèi)者開始對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣和購買欲望，那么消費(fèi)者就會考慮到購買該產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)時(shí)候就是需要通過一些證明來體現(xiàn)我們的產(chǎn)品是可靠的，畢竟當(dāng)消費(fèi)者購買任何產(chǎn)品都會考慮到風(fēng)險(xiǎn)性。
假設(shè)一款洗發(fā)水的有兩個(gè)文案：
A：“這款洗發(fā)水我爸用了都說效果好”
B：“這款洗發(fā)水成龍用了說效果很好”
不用我說，大部分人會對B文案的相信度會比A高。因?yàn)槌升埵菄H名人，更讓人有信服力。
所以，當(dāng)我們寫到這里，一些權(quán)威機(jī)構(gòu)合作、名人背書或國家認(rèn)證等都是證明產(chǎn)品的可信度和真實(shí)度的方式，打消顧慮。
第四、轉(zhuǎn)化渠道—促使下單和轉(zhuǎn)化方式
很多時(shí)候，我們看到很多文案寫得很好，但是在最后就是缺少了最關(guān)鍵的兩點(diǎn)：
1.沒有促使用戶馬上下單的沖動
在如今注意力被大量信息分散的時(shí)代，假如有100個(gè)消費(fèi)者產(chǎn)生了準(zhǔn)備購買的行動了，過了三天后還會有100個(gè)人記得去打開你的文案購買產(chǎn)品嗎？我相信不會超過80個(gè)。
所以，采用限量、限時(shí)優(yōu)惠、店周年慶等方式，都是讓用戶產(chǎn)生馬上購買的理由。
很多文案寫得消費(fèi)者看了就要購買了，但卻沒有促使消費(fèi)者馬上下單，導(dǎo)致很多就到手的訂單流失。這個(gè)時(shí)候的促使馬上下單就尤為關(guān)鍵。
2.沒有后續(xù)的產(chǎn)品購買方式
購買方式很重要。往往我們的文案就因?yàn)樯倭怂肮ΡM棄，在我們寫好了大部分產(chǎn)品文案內(nèi)容時(shí)，要考慮上產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化方式。轉(zhuǎn)化方式一般可以為網(wǎng)址、二維碼等形式。
因此，我們在文案編寫的最后關(guān)鍵一步要寫出“讓用戶馬上下單購買”的理由和“該產(chǎn)品的購買方式”，防止訂單的流失和提高轉(zhuǎn)化率。
總結(jié)
具有足夠促銷力的文案，都會被市場侍為經(jīng)典。都說市場是檢驗(yàn)文案好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，難道真的非得等到投入市場才能檢驗(yàn)么？其實(shí)不用，只要以消費(fèi)者心理為出發(fā)點(diǎn)，掌握有效的方法就可以提高產(chǎn)品文案的轉(zhuǎn)化率：
- 首先，好的文案就是先讓受眾所注意到，即所謂的吸引點(diǎn)很重要；
- 然后，通過功能、優(yōu)惠、場景等方面，把產(chǎn)品的賣點(diǎn)更好地展示出來，讓受眾產(chǎn)生興趣和欲望；
- 接著，向受眾提出證明，增強(qiáng)受眾信心，進(jìn)一步打動受眾；
- 最后，也是比較關(guān)鍵的一步，就是向受眾提供轉(zhuǎn)化渠道，即促使馬上下單和給出購買方式。
說明
- 本文只是從如何提高文案轉(zhuǎn)化率的角度分析文案方法，和寫品牌文案等不一樣。不同類型文案，不同寫法。
- 本文并不反對華麗有文采的文案，我反對的是只顧用詞華麗卻沒有以消費(fèi)者心理的角度去寫文案的人。如果文案寫得不但符合產(chǎn)品戰(zhàn)略和消費(fèi)心理，又有文采，這是較好不過了。
更多推薦
更多推薦
