微信公眾號(hào)在做微信運(yùn)營(yíng)中會(huì)不斷增加新的粉絲，隨著用戶的訂閱人數(shù)越來越多，用戶對(duì)于公眾號(hào)所產(chǎn)生的需求越來越廣，微信運(yùn)營(yíng)的難度也會(huì)隨之增加。
 
為了避免微信運(yùn)營(yíng)混亂的情況發(fā)生，也為了能夠更好地滿足訂閱用戶的需求，學(xué)會(huì)運(yùn)用公眾平臺(tái)中的功能和管理，成為運(yùn)用微信做推廣的先進(jìn)步。

下面就介紹一些關(guān)于微信運(yùn)營(yíng)中微信公眾號(hào)的管理技巧

 
 
1.精選添加常用插件
 
在微信公眾平臺(tái)的功能欄里，有一項(xiàng)“添加功能插件”，可以讓微信運(yùn)營(yíng)者根據(jù)自身需求選擇要添加的功能。“添加功能插件”分為“插件庫”和“授權(quán)管理”兩大模塊，分別用來添加需要的功能以及授權(quán)給第三方平臺(tái)。
 
 
微信公眾平臺(tái)中的“添加功能插件”
 
插件庫中包含了自定義菜單、投票管理、自動(dòng)回復(fù)、群發(fā)功能、卡券功能、微信連Wi-Fi、搖一搖周邊、掃一掃、微信小店、設(shè)備功能、客服功能。這些功能能夠豐富公眾號(hào)的能力，增強(qiáng)公眾號(hào)為用戶帶來的體驗(yàn)，同時(shí)也為運(yùn)營(yíng)者打造O2O模式提供了更多便利，接下來就來了解其中一些

常見的功能的用法和作用。
 
微信公眾平臺(tái)插件庫的界面
 
 
 
1.卡券功能
 
卡券功能是平臺(tái)提供給運(yùn)營(yíng)者或第三方的一套派發(fā)優(yōu)惠券、經(jīng)營(yíng)管理會(huì)員的工具，可以在公眾平臺(tái)或通過接口創(chuàng)建卡券多渠道投放給用戶，用戶用券時(shí)需核銷卡券，核銷后可查看數(shù)據(jù)、進(jìn)行對(duì)賬?？ㄈl(fā)放功能增強(qiáng)了公眾平臺(tái)的實(shí)用性、用戶的互動(dòng)性以及更高的轉(zhuǎn)化率。公眾號(hào)要開通卡券功能必須

先進(jìn)行微信認(rèn)證。
 
 
卡券功能開通界面
 
卡券功能主要提供的能力有：朋友共享的優(yōu)惠券——可利用社交鏈快速擴(kuò)散傳播，一人領(lǐng)券，本人和朋友都可看到并使用；普通優(yōu)惠券——傳統(tǒng)優(yōu)惠券電子版，領(lǐng)取后僅用戶本人可用，支持折扣券、代金券、兌換券等多種類型；會(huì)員卡——支持折扣、積分等玩法，提供會(huì)員管理、數(shù)據(jù)報(bào)表等豐富工

具，便于商戶高效運(yùn)營(yíng)會(huì)員；微信買單——無需進(jìn)行微信支付開發(fā)，同時(shí)與會(huì)員卡、代金券、折扣券打通，為運(yùn)營(yíng)者積累用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，用于經(jīng)營(yíng)參考。
 
 
 
2.微信連Wi-Fi
 
公眾平臺(tái)中的微信連Wi-Fi，是為商戶的線下場(chǎng)所提供方便快捷的微信連接Wi-Fi熱點(diǎn)的功能，開通該功能后，其顧客僅需通過微信“掃一掃”二維碼等方式，可快速連接商戶提供的Wi-Fi免費(fèi)上網(wǎng)，為用戶帶來聯(lián)網(wǎng)的新體驗(yàn)。
 
在連接成功后，用戶微信主界面頂部會(huì)出現(xiàn)“正在連接Wi-Fi”的狀態(tài)提示，用戶單擊該提示，即可查看商戶公眾號(hào)、優(yōu)惠活動(dòng)以及使用商戶提供的在線功能和服務(wù)。讓運(yùn)營(yíng)者在線下也能沉淀顧客、增加用戶關(guān)注商家公眾號(hào)的概率，零成本獲得線下顧客粉絲

開通該功能需要微信運(yùn)營(yíng)者有 線 下 的 經(jīng) 營(yíng) 場(chǎng) 所，以及Wi-Fi上網(wǎng)的設(shè)備。
 
 
 
3.微信小店
 
微信小店是在微信支付能力的基礎(chǔ)上，支持商家進(jìn)行添加商品、商品管理、訂單管理、貨架管理等操作的功能。有開發(fā)能力的商家可以通過接口批量操作，快速開店。
 
開通微信小店需要公眾號(hào)通過認(rèn)證并開通微信支付，運(yùn)營(yíng)者在開通后可以在微信小店 中進(jìn)行小店的開啟、運(yùn)營(yíng)和使用，普通用戶可直接通過小店功能管理小店，開發(fā)者則可以通過開發(fā)接口來實(shí)現(xiàn)更靈活的小店運(yùn)營(yíng)。
 
微信小店開通界面
 
 
 
4.搖一搖周邊
 
搖一搖周邊是微信提供的一種新的基于位置的連接方式，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者申請(qǐng)?jiān)摴δ芎?，需要在門店自主鋪設(shè)支持iBeacon協(xié)議的藍(lán)牙硬件，并在商戶后臺(tái)設(shè)置硬件和對(duì)應(yīng)服務(wù)的關(guān)聯(lián)。
 
用戶通過搖一搖的周邊頁卡，可以與線下商戶進(jìn)行互動(dòng)，獲得商戶提供的個(gè)性化的服務(wù)，運(yùn)營(yíng)者也能通過該功能吸引更多粉絲。開通該功能同樣需要運(yùn)營(yíng)者先進(jìn)行微信認(rèn)證。
 
 
自由設(shè)置關(guān)鍵詞
 
維護(hù)公眾號(hào)與用戶之間的關(guān)系是微信運(yùn)營(yíng)中重要的組成部分，無論是已經(jīng)關(guān)注的粉絲用戶還是新關(guān)注的用戶，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者都不能將其“冷落”。一個(gè)個(gè)去回復(fù)用戶的疑問必然是一項(xiàng)麻煩又龐大的工作，微信公眾號(hào)中的自動(dòng)回復(fù)功能在這時(shí)就顯現(xiàn)出了它的實(shí)用性，靈活設(shè)置該功能不僅可以減少客服的工作，還能讓用戶更快地自助查詢想要獲得的信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的精準(zhǔn)推廣，提升運(yùn)營(yíng)效率。
 
下面就來介紹在公眾號(hào)中設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的具體步驟。
 
Step 01 
 
在公眾平臺(tái)的“功能”中單擊“自動(dòng)回復(fù)”，跳轉(zhuǎn)至該頁面。
 
 
微信公眾平臺(tái)“自動(dòng)回復(fù)”界面
 
Step 02
 
設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容。自動(dòng)回復(fù)的消息分文字、圖片、語音和視頻4類，自動(dòng)回復(fù)包括3個(gè)類型：被添加自動(dòng)回復(fù)、消息自動(dòng)回復(fù)和關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，分別會(huì)在用戶關(guān)注公眾賬號(hào)時(shí)、用戶向公眾號(hào)發(fā)送信息時(shí)、用戶輸入公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者設(shè)置的關(guān)鍵詞時(shí)進(jìn)行回復(fù)。
 
Step 03
 
單擊“保存”完成設(shè)置。
 
 
 
設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)還需要先添加規(guī)則，具體操作步驟如下。
 
Step 01
 
在關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)界面中單擊“添加規(guī)則”按鈕。
 
 
添加規(guī)則
 
Step 02
 
設(shè)置規(guī)則名。規(guī)則名主要是將回復(fù)相同內(nèi)容的全部關(guān)鍵詞進(jìn)行分組，便于記憶，無其他特殊含義。設(shè)置完后單擊“添加關(guān)鍵字”按鈕。
 
 
添加關(guān)鍵字
 
Step 03
 
設(shè)置關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞可以是文字和表情，按下Enter鍵可以輸入多個(gè)關(guān)鍵詞。設(shè)置完后關(guān)鍵詞有“已全匹配”和“未全匹配”兩種狀態(tài)，“已全匹配”是用戶只輸入關(guān)鍵詞才能獲得回復(fù)，“未全匹配”即用戶輸入的消息中只要包含該關(guān)鍵詞就會(huì)自動(dòng)回復(fù)。
 
 
確認(rèn)
 
Step 04
 
設(shè)置回復(fù)內(nèi)容。包含文字、圖片、語音、視頻、圖文5種消息形式。
 
Step 05
 
單擊“保存”完成設(shè)置。

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